تجربة المريض
نحن نعتبر تجربة المرضى أولوية، حيث نحرص على ضمان رضاهم خلال زياراتهم وتواجدهم في المجمع.
فلسفتنا “المرضى أولاً” تتجسد في مجمع اللؤلؤ الطبي. نحن ملتزمون بتقديم رعاية سريرية عالية الجودة لمرضانا وعائلاتهم في بيئة دافئة، داعمة وآمنة.
نسعى باستمرار للبحث عن طرق لتعزيز تجربة مرضانا ورحلتهم عبر المجمع. لفهم احتياجات مرضانا بشكل أفضل، نستخدم استطلاعات الرأي لقياس مدى رضاهم عن الرعاية التي تلقوها.
المرضى أولاً
رعاية متميزة
رعاية متميزة
حقوق المريض
01
يحق لك التمتع برعاية صحية عالية الجودة في بيئة آمنة، بغض النظر عن الدين أو العرق.
02
يحق لك اختيار طبيبك ورفض تلقي أي خدمة علاجية لا ترغب بها.
03
يحق لك معرفة اسم طبيبك المعالج وتصنيفه المهني.
04
يحق لك معرفة أسعار الخدمات المتاحة من قبل مجمع اللؤلؤ الطبي.
05
الحصول على قيمة التكاليف المتوقعة قبل البدء بالعلاج وتزويدك بالفواتير.
06
الحفاظ على خصوصيتك وعلى سرية معلوماتك بشكل كامل.
07
يحق لك الحصول على معلومات بخصوص حالتك الطبية وخطة العلاج.
08
يحق لك الحصول على التقارير الطبية والإجازات المرضية إذا استدعت الحالة.
09
الحصول على العناية الإسعافية حتى استقرار الحالة دون تأخير.
10
يحق لك إبداء رأيك وتقديم الاقتراحات والشكاوى بشأن الخدمات المقدمة.
واجبات المرضى
✔
توفير المعلومات الصحيحة والدقيقة عن نفسك وتاريخك المرضي لضمان دقة التشخيص.
✔
الإفصاح عن معلوماتك الصحية لطبيبك المعالج، وتحمل مسئولية نتائج رفض العلاج إذا قررت ذلك.
✔
اتباع كل إرشادات وأنظمة مجمع اللؤلؤ الطبي، بما في ذلك الالتزام بالمواعيد المحددة.
✔
الالتزام بأي التزامات مادية متعلقة بالخدمات العلاجية.
✔
مراعاة حقوق المرضى الآخرين واحترام خصوصياتهم داخل المجمع.
✔
الامتثال بكافة قوانين وأنظمة المجمع بما ذلك المحافظة على الهدوء وعدم التدخين.